Customer Service Excellence
-
Tujuan dan manfaat :
- Mengubah paradigma lama menjadi paradigma baru dalam melaksanakan
pelayanan kepada pelanggan (Customer Driven).
- Menin...
Revolusi Mental Dalam Praktik Soft Skill
Dengan gaya paparan yang pragmatis dan komunikatif buku ini sangat relevan dibaca oleh para praktisi dan akademisi di birokrasi, institusi dan korporat sebagai referensi berbagai kasus. Juga sangat relevan untuk dibaca oleh para leader di tataran organisasi sebagai panduan praktis berorganisasi karena buku ini memandu pengenalan ciri karakter pribadi dirinya maupun ciri karakter pribadi yang dipimpin. Meskipun demikian tetap nyaman dibaca oleh siapapun di usia remaja, dewasa dan matang dari semua kalangan, karena mampu memotivasi kepribadian secara universal, tanpa kehilangan substansi dari pesan yang disampaikan.
Tahap per tahap dijelaskan terperinci seperti membaca sebuah tutorial sekaligus didampingi seorang ahli. Dengan membaca dan mempraktekan serta melatihnya, banyak hal mengagumkan yang bisa Anda dapatkan dan Anda akan terkejut dengan apa yang bisa diperoleh dari tulisan ini.
Buku ini menjadi tuntunan yang membawa pembaca menyelami kembali pengalaman hidupnya masing-masing, sebagai proses belajar yang paling berharga. Langkah-langkah yang sistematis dalam buku ini menjadi panduan yang lengkap dalam mengolah dan mengembangkan potensi diri. Buku ini menjawab pertanyaan tentang siapa diri kita. Kita – dalam mengoreksi diri – harus terus menerus berlatih, karena latihan di buku ini merupakan miniatur realitas senyatanya.
Jika kita ingin menjadi pribadi yang lebih baik, bahkan jika bangsa ini ingin berubah menjadi bangsa yang lebih baik,
BACA buku ini!!!
Effective Personality Training
Tujuan dan manfaat :
- Mengenal kekuatan (Strengths) dan kelemahan diri (Weaknesses).
- Meningkatkan flexibilitas berpikir (Paradigm Shifting & Mind Set Flexibility).
- Meningkatkan kemampuan komunikasi personal yang efektif.
- Meningkatkan motivasi berprestasi dan mental pemenang.
- Meningkatkan percaya diri (Self Confidence).
- Meningkatkan berpikir positif (Positive Thinking).
- Mengembangkan kebiasaan Efektif dan bertindak asertif.
- Mengembangkan daya kreatifitas dan inovasi.
- Membangun jaringan kerja / bisnis yang lebih luas.
- Lebih mampu memecahkan masalah dan mengambil keputusan secara efektif.
- Mampu mengelola konflik dan stress secara baik.
Materi :
- Persepsi & Mind Set Change
- Komunikasi personal
- Mengenal diri (Johari Window)
- Winner Motivation & Work Ethos
- Winner versus Looser
- Self Confidence
- Positive Thinking
- Assertivenes
- Effective Habits
- Creativity Technique
- Networking Building
- Problem Solving & Decision Making
- Conflict & Stress management
- Keys to Success
Conflict and Stress Management
Tujuan dan manfaat :
- Memahami pengertian dan hakekat konflik dan stress.
- Mengenal penyebab dan sumber-sumber munculnya konflik dan stress.
- Memahami tipe atau jenis konflik dan stress.
- Mampu memahami dampak negative maupun positif dari konflik dan stress.
- Mengenal tingkat stress yang dialami.
- Mampu mengelola, menyelesaikan dan menangani konflik dan stress secara efektif dan optimal.
Materi :
- Mengenal diri dan memahami persepsi yang dapat mempengaruhi diri/individu
- Defence Mechanism
- Self image (Citra diri)
- Self Confidence
- Sumber-sumber konflik dan stress
- Dampak konflik dan stress
- Cara mengeloala konflik dan stress
- Mekanisme dan proses konflik dan stress secara psikologis dan fisiologis
- Time management
Pre Retirement Training
Tujuan dan manfaat :
- Bersikap dan berprilaku positif terhadap perubahan fisik, finansial, sosial dan psikologis.
- Mengatasi kendala dalam relasi dengan pasangan dan bekerjasama secara harmonis dalam menghadapi dan mengisi masa pensiun.
- Mengelola konflik dan stress yang dialami akibat kondisi tidak bekerja.
- Mengenal, memahami dan mengelola seluruh potensi diri, pengalaman dan sumber daya yang dimiliki untuk mencari alternatif dan menghadapi peluang bekerja secara swadaya dan mandiri dan atau melakukan kegiatan-kegiatan produktif lainnya sesuai dengan berbagai kondisi yang ada.
- Menggunakan sumber daya finansial/keuangan secara efektif, efisien dan produktif sesuai dengan minat serta situasi dan kondisi yang dimiliki.
Materi :
- Mengenal Potensi Diri dan Pasangan
- Model Ego Radius
- Perkembangan Fisik & Psikologis masa MP
- Manajemen Konflik & Stres Masa Pensiun (Pre Retirement)
- Kesehatan Masa Pensiun (Medis)
- Pengelolaan Dana Pensiun & Peluang Investasi
- Enteurpreneurship (Kewirausahaan)
- Marketting Management
- Penetapan Tujuan dan Penyusunan Rencana Usaha
Subscribe to:
Posts
(
Atom
)
Posts
