Customer Service Excellence
-
Tujuan dan manfaat :
- Mengubah paradigma lama menjadi paradigma baru dalam melaksanakan
pelayanan kepada pelanggan (Customer Driven).
- Menin...
Effective Presentation Skill
Tujuan dan manfaat :
- Mengenal berbagai potensi diri untuk menjadi pembicara (presenter) yang efektif.
- Memahami prinsip-prinsip dasar “Teknik Presentasi efektif / Effective Presentation Skill” serta mampu mengaplikasikannya.
- Memahami dasar-dasar dalam menyampaikan pesan yang efektif kepada orang lain atau audiens.
- Berupaya kuat untuk mengetahui keinginan dan memenuhi kebutuhan audiens sehingga dapat mengambil perhatian audiens.
- Mampu meyakinkan, mempengaruhi, dan membujuk (Persuasi) audiens agar dapat menerima pesan yang disampaikan.
- Menguasai cara-cara komunikasi personal yang efektif.
- Meningkatkan kepercayaan diri terutama pada waktu melakukan presentasi.
- Mampu mengatasi rasa takut atau kecemasan pada saat menjadi pembicara.
Materi :
- Komunikasi personal dan simak aktif
- Sikap dan perilaku asertif
- Percaya diri (Self confidence)
- Analisis transaksional
- Persiapan teknik presentasi
- Pelaksanaan presentasi
- Tanya jawab dalam presentasi
- Interaksi dengan tipe-tipe audiens pada presentasi
- Perlengkapan/alat Bantu presentasi
- Mengatasi rasa takut/kecemasan pada saat presentasi
- Bicara efektif dalm presentasi
- Hal-hal khusus dalam
Nara sumber :Saeful zaman
Subscribe to:
Post Comments
(
Atom
)
No comments :
Post a Comment