Customer Service Excellence
-
Tujuan dan manfaat :
- Mengubah paradigma lama menjadi paradigma baru dalam melaksanakan
pelayanan kepada pelanggan (Customer Driven).
- Menin...
Human Resources Management
Tujuan dan manfaat :
- Memahami Sumber Daya yang ada dalam organisasi/perusahaan.
- Memahami fungsi di bidang manajemen.
- Memahami fungsi dan langkah manajemen personalia.
- Memahami konsep, pendekatan terpadu yang dapat diimplementasikan dalampembinaan dan pengembangan SDM / Human Resources Management.
Materi
- Rekruitmen seleksi dan penempatan pegawai / karyawan
- Pelatihan dan pengembangan / Training & Development
- Jenjang karier (Carrier Path)
- Penilaian prestasi (Performance Appraisal)
- Sistem penggajian, insentif dan kesejahteraan
- Administrasi, pelayanan & riset personal
- Sistem imbalan dan sanksi serta pola panutan
- Situasi & Kondisi kerja yang kondusif (Safety & Health)
- Hubungan industrial & Serikat kerja
- Aturan – aturan kepegawaian (Personal Standar Operating Procedure)
Subscribe to:
Post Comments
(
Atom
)

No comments :
Post a Comment